Resolução Alternativa de Litígios

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

Os clientes que compram online têm o direito de reclamar dos produtos ou serviços adquiridos, como acontece em qualquer estabelecimento físico. Para isso, a Seiva online disponibiliza a  ligação no website à Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, cujo registo é obrigatório. Menciona no website  a lista de Tribunais Arbitrais, que poderão mediar e arbitrar qualquer litigio bem como indica na fatura o Centro de Resolução Alternativa de Litigio aplicável.